Roto Frank AG Fallbeispiel
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[Bearbeiten] Unternehmen
Name: Roto Frank AG
Branche: Fensterbau, Dach- u. Solartechnologie
Website URL: Roto Frank AG
Eintrag Wikipedia Roto Frank AG
Ansprechpartner: Bettina Kötteritz
[Bearbeiten] Ausgangssituation
Die Roto Frank AG beschäftigt in den zwei eigenverantwortlichen Geschäftsbereichen "Fenster- und Türtechnologie" und "Dach- und Solartechnologie" weltweit rund 4.100 Mitarbeiter. Am Markt hat Roto ein Alleinstellungsmerkmal, da es als einziger Produzent Fenstertechnologie und Fenster anbietet.
Vor Einführung von E-Learning gab es für die verstreut arbeitenden Teams keine einheitliche Qualifizierunslösung.
Parameter
- insgesamt 4.100 Mitarbeiter weltweit
- verteilte Strukturen: 12 Produktionsstätten und rund 40 Vertriebsniederlassungen und Handelspartner international
- heterogene und nach spezifischen Marktbedingungen organisierte Vertriebsmannschaft
- Team- Gruppenarbeit im Vertrieb
- Vernetzungsgrad zwischen Mitarbeitern, Unternehmen, Partnern eher hoch einzuschätzen
[Bearbeiten] Motiv
Bei Roto Frank suchte man eine weltweit einheitliche Qualifizierungslösung für die heterogene Vertriebsmannschaft.
Entscheidungsparameter
- standardisierte und flexible Qualifizierung für heterogene Teams
- weltweit gültige, messbare Qualitätsstandards
- international vergleichbare Schulungen
[Bearbeiten] Anwendungsfeld
E-Learning wird eingesetzt, um die Mitarbeiter im Vertrieb weltweit zu schulen.
- Vertriebsunterstützung
- 40 Vertriebsniederlassungen weltweit
[Bearbeiten] Einführungsstrategie
Im ersten Schritt konzentrierte man sich auf Vertriebsschulungen. Die Content-Entwicklung erfolgte inhouse, zusätzliche wurde ein Learning Management System ausgewählt.
Organisatorisch angesiedelt ist das Projekt beim Marketing.
Gestartet wurde mit einem Pilotprojekt mit ca. 40 Teilnehmern. Die Pilotgruppe setzte sich aus Führungskräften, Vertriebsmitarbeitern, Vertretern aus Marketing und Betriebsrat sowie unterschiedlichen Roto-Standorten zusammen.
Zu Beginn stand ein Kick Off zum neuen Thema Online Lernen. Im Pilotprojekt gab es insgesamt drei Kurse (WBTs) zu drei Themen in zwei Sprachen. Es wurden Umfragen in jeder Kursphase erhoben und ausgewertet. Die Kurse selbst enthielten unterschiedliche Aufgaben & Übungen, Gruppenarbeit, Tests und eine Lernbegleitung.
Weitere Bestandteile der Einführung waren das Management von Akzeptanz und Transparenz. Darunter fielen u.a.:
- angemessene Information und Kommunikation an alle Beteiligten
- Auswertung von Feedback der Nutzer
- Individuelle Betreuung der Beteiligten
- Unterstützung der Lerner durch Key User und IT
- transparente Struktur des Konzepts, des Systems und der Lerninhalte
- Unterschiedliche „Darreichungsformen“ von Inhalten
- Individuell gestaltbare Online Phasen
- Verzahnung von Online und Präsenzphasen
[Bearbeiten] Lösungsszenario
Bei Roto Frank wurde ein Blended Learning Konzept eingeführt.
Das gesamte Programm dauert ca. 8 Wochen:
- Start-Information (per Email oder als Handout)
- anschließend 6 Wochen Online-Lernphase
- obligatorischer Onlinetest
- zweitägige Präsenzphase mit Zertifikat am Ende
Für die Lernprogramme und Online Inhalte existieren unterschiedliche Darreichungsformen:
- schlank (kurze Einheiten zur schnellen Informationsvermittlung)
- optimiert (WBTs ohne Vertonung und kostengünstigem Medieneinsatz)
- komplex (audiovisuell gestaltete Lernprogramme mit hoher Interaktivität und Medienqualität)
- high end (hochwertige, marketingwirksame und komplex animierte Lernelemente)
Eingesetzte Lösungen und Tools
- Autorensystem XML.Suite
- LMS (Open Source)
- inhouse Erstellung von WBTs
Der E-Learning-Anbieter Know How! AG lieferte das Autorensystem und war bei der Entwicklung und Umsetzung des Konzeptes beteiligt.
[Bearbeiten] Ansichtsbeispiele
Quelle: Präsentation der Firma Roto Frank AG, s.u.
[Bearbeiten] Technologienutzung
Es geht um die faktische Nutzung der oben dargestellten Lösungen, Tools und Medien und deren konkrete Verwendung.
- LMS: zentrale Plattform zur Verwaltung und Steuerung der Lerninhalte
- Autorensystem zur Erstellung der WBTs
- WBT: Produktschulungen
[Bearbeiten] Ergebnisse und Erfahrungen
Aus dem Pilotprojekt insgesamt eine sehr gute Akzeptanz der Lernlösung:
- ca. 65% Beteiligung wie gefordert
- ca. 15% keine Beteiligung
- ca. 20% sehr aktive Beteiligung mit Detailrückmeldung
Perspektiven
Der Ansatz bietet aus Firmensicht noch viel Potenzial mit dem Ziel E-Learning im Unternehmen zu etablieren und eine komplexe Lernkultur zu entwickeln. Dazu soll die Kooperation und Vernetzung der Fachbereiche weiter gestärkt werden.
Beibehalten werden soll die „Autonomie“ der Wirtschaftsräume bzgl. E-Learning Aktivitäten. Die Hauptverantwortung für Vertriebsschulung und E-Learning liegt bei den Trainern in den Wirtschaftsräumen.
Das internationale Key User Konzepts soll ausgebaut werden. Schulungsangebote des Roto Campus inkl. E-Learning sollen externen Partner und Kunden angeboten werden. Ebenso soll die Nutzung der Lernplattform bzgl. Verwaltung und Organisation erweitert werden. Zukünftig soll die Ausbildung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter per E-Learning verstärkt, das Angebot an Onlinekursen (z.B. Lotus Notes, Siebel, Englischkurse)erweitert werden.
Erfolgsparameter
- die Ziele (einheitliche Qualifizierungsstandards) wurden mit dem Blended-Learning-Konzept erreicht, die Erwartungen erfüllt
[Bearbeiten] Hintergrundmaterial
[Bearbeiten] Präsentationen
Quelle: Präsentation der Firma Roto Frank AG, E-Learning-Roadshow Stuttgart, 09.07.2009
